IT之家9月26日消息 在9月21日举办的国家网络安全宣传周活动上，针对未成年人在游戏中的非理性消费，腾讯游戏总监王磊表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。

王磊表示，有一些孩子因为沉迷网络游戏，而他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费。

针对所有未成年人家长，腾讯会专门设立一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定孩子的消费情况属实，腾讯会直接退还相关费用。

目前，随着互联网和移动智能设备的发展，以及未成年人拥有或者能接触家长的设备的数量上涨，未成年人在游戏上的不理性消费行为也是经常见诸报端。那么此次腾讯推出这样一项服务，对于广大未成年人家长来说无疑是一件好事。