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携号转网难引热议:市民跑 6 趟中国移动营业厅仍没办成

发布于 2024/04/29 09:43 135浏览 0回复 819

IT之家 4 月 29 日消息,据华商报大风新闻报道,台州市民跑 6 趟没办成携号转网吐槽被刁难,凌晨 4 点打车前往移动营业厅仍排不上号。

移动营业厅只设这么一个办理窗口,并且 1 个小时只能办理一个人。”4 月 28 日,浙江台州市民李先生不到凌晨 4 点打车赶到温岭市太平东门北路移动营业厅门口,仍是无法排到号,向记者吐槽移动这样的做法不合理,“故意刁难,就是想强行挽留客户。”

对此,浙江移动反馈称不存在刁难,因该业务办理比较复杂,如果市场需求大会出台相应措施

IT之家注意到,我国在 2019 年提出了携号转网的服务建设内容,并于当年 8 月 5 日进入落地阶段;11 月 10 日,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段;11 月 27 日,工信部召开携号转网启动仪式,宣布协转服务正式在全国开始提供。

2021 年 4 月 20 日,工信部宣布我国携号转网用户数已超 2600 万。2022 年 4 月 19 日,工信部宣布我国携号转网用户数已超 5700 万,数量翻倍。

值得一提的是,携号转网难问题并不是第一次被曝光,也不只中国移动一家。2020 年 11 月,北京市消协发布 “携号转网”服务和 5G 认知调查报告,调查结果显示,办理过 “携号转网”的受访者中,有 70.39% 表示在办理 “携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍,如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因,只好放弃 “携号转网”

2021 年 9 月,央视新闻报道称,湖南长沙有不少中国联通用户反映,在办理携号转网的过程中,被联通公司设置各种障碍,导致携号转网困难重重。对此,中国联通在官微发布声明称,立即展开深入调查,进行全面整改。对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

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