程序员都知道，对于一个大项目来说，只要代码还能跑，就千万别大改它。

作者丨谷子

编辑丨刘涵

图片来源：诺基亚手机微博

4 月，网易暴雪高调复合的消息刷屏社交媒体，一如一年半以前他们高调分手一样。

一众手捧魔兽骨灰盒的玩家一脸懵逼。有人欢呼，有人犹豫，也有人不屑「回来也不玩」。

媒体圈要冷静得多，大家纷纷从财务，营收，策略等各种角度做了分析。其中，有一个因素频频被提及：鲍勃・考迪克，主政暴雪长达 32 年的前任 CEO，于去年年底离职。

这是一个游戏圈里「人人喊打」级别的存在。他的劣迹，可谓「罄竹难书」：架空董事会；排挤优秀开发团队；关停诸多优秀 IP；公司频频裁员他的薪资却一路高涨…… 而在一年半之前，网易暴雪的分手，他的决策占了大头原因。

很多玩家认为，暴雪能从一家世界级游戏公司，沦丧为今天半死不活的样子，考迪克当背最大的锅。

现在，他终于走了。网易暴雪也重新牵手了。但类似他这样的「骚操作级 CEO」，在商业历史上却并不罕见。有时候，当一家公司面临危机时，不怕 CEO 不作为，恰恰怕 CEO 太有作为。一通操作猛如虎，回首公司已作古。

比如，一个在科技数码圈路人皆知到都成梗的教科书级别案例：

斯蒂芬・埃洛普，和被他成功送走的那家大公司：诺基亚。

1、微软的内奸？

「你是微软派到诺基亚的内鬼吗？」

2011 年 2 月，当斯蒂芬・埃洛普在世界移动大会上宣布，诺基亚将和微软深度合作时，有人当面问了这个问题。对此，他只能尴尬笑笑。

这或许只是一次开玩笑的起哄。但几个月后，《环球邮报》刊发了一篇对诺基亚内部员工的采访。标题就叫《诺基亚员工问：我们的 CEO 是不是微软的内鬼？》。

这次诘问，就多少带点私人恩怨了。毕竟，曾经的诺基亚，那是何等的风光无限。根据芬兰经济研究所的数据，在 1998 年至 2007 年期间，芬兰的经济增长中，有四分之一的贡献来自诺基亚。仅仅是数年前，诺基亚还占据全球手机市场份额的 72.8%。相当于每十台手机里，七台是诺基亚。

但就在埃洛普就任 CEO 以来，诺基亚手机的全球市场份额，从 2010 年第四季度的 40%，下跌到 2011 年一季度的的 31%。利润相较 2009 年同期下滑 26%。

「如果他真心为公司好，那他为什么把公司搞成这样？」一名员工在采访中如是说。另一名员工则表示，他怀疑股价再跌下去，搞不好未来几年，微软就会收购诺基亚。

两年后，这个预言应验了。

2013 年，微软出资 54 亿欧元，收购诺基亚移动手机业务。此时距离埃洛普入职诺基亚，才刚刚三年，距离诺基亚跌下全球手机出货量榜首位置，甚至不到两年。

从此，这个「特洛伊木马」梗传遍全球。

确实有理由怀疑埃洛普，毕竟，他是诺基亚百年历史上，第一位非芬兰籍贯的 CEO，在来到这家北欧企业之前，他曾经在微软做过两年的业务部门主管。而在诺基亚「卖身」微软后，埃洛普又回到了他的老东家，还拿走了高达 1880 万欧元的退休金。这钱多的连芬兰总理及财政部长都出来表达不满。

怎么看，这都像一出肉身入局，搞垮公司，功成名就，退隐江湖的间谍故事。

当然，阴谋论终究是阴谋论。事实是，埃洛普的 CEO 职位，是诺基亚董事会投票选出来的。而在收购案推进过程中，包括大老板比尔盖茨在内的诸多微软高层，都强烈反对这桩生意。之后的事实也证明，微软并未从这单买卖中获利多少。作为一家百年巨头，诺基亚的衰落有更深层次的历史原因，把锅甩给一个人，有点偏颇。

但「特洛伊木马」的说法，确实也折射了从资本圈到用户对埃洛普的普遍看法：又菜又爱玩。毕竟，虽然诺基亚当时有诸多问题，但若不是他的一系列骚操作，一个昔日的移动通讯巨头，怎么也不至于在短短三年内轰然倒塌。如果说诺基亚是一辆正在滑下山坡的汽车，埃洛普就是那个坐在驾驶位子上，狠狠踩了一脚油门的人。

那么，埃洛普到底干了什么？

2、三把火烧了房子

平心而论，埃洛普并非无能之辈 —— 起码在商业眼光上。

2010 年，大学里最常见的手机还是诺基亚的 5230 系列。那时候，小米 1 还没问世，华为还在做合约机，iPhone 刚刚在几个月前进入内地市场 —— 价格是北京白领一个月的工资。

但埃洛普已经看到了诺基亚的危机 —— 缺乏生态。那时候，手机的键盘正在逐渐消失，而诺基亚主流机型搭载的「塞班系统」，并非为触屏而设计。其开放性和生态，也远远不如 iOS 和正在冉冉升起的安卓。

2011 年，埃洛普在诺基亚内部发了一封备忘录，把诺基亚的现状形容成「一个人站在起火的石油钻井平台上，要么跳进海里，要么留在原地被烧死」。他还提到了 iPhone 对智能手机的重新定义，安卓的「生态系统竞争」，以及中国深圳的手机制造商带来的潜在威胁。

现在回头看，每一条都是精准无比的预言。但问题是，面对如此局面，埃洛普拿出的对策却一片混乱，甚至称得上昏招连连。别的新官都是上任三把火，埃洛普属于三把火，把自己家房子烧了。

首先，就是操作系统问题。换系统本没有错，错在埃洛普的处理方式。

2011 年 2 月，诺基亚微软官宣合作，联合研发 Windows Phone（以下简称 WP）。。但直到 10 月底，首款搭载 WP 系统的 Lumia 800 才推向市场。在长达八个月的时间内，诺基亚的产品出现空档期，用户和经销商一片混乱：到底老塞班还更新吗？新的 WP 到底好不好用？所以现在该买诺基亚吗？……

另一方面，在转向 WP 的同时，埃洛普一并关停了诺基亚的另一个自研项目：MeeGo 系统。这是之前，诺基亚和英特尔联合研发的一个手机系统，原本计划用来替代塞班。但问题是，这个项目已经接近尾声，也诞生了成品 —— 即诺基亚 N9。

2011 年 9 月，诺基亚 N9 上市，出乎意料地收获了还算不错的评价。然而一个月之后，Lumia 800 发布，诺基亚彻底转向 WP。N9 成了唯一搭载 MeeGo 系统的手机，买了它的消费者成了彻头彻尾的冤大头。

不知何去何从的老塞班，「有娘生没娘养」的 MeeGo，尚在探索中的 WP…… 整个 2011 年，诺基亚在三个系统中来回横跳，一地鸡毛，数据的表现立竿见影：2011 年二季度，诺基亚净利润从上一季度的 4.39 亿美元，骤降为 -4.87 亿欧元，直接一步跨入亏损。大中华区二季度销量暴跌 53%。相当一部分中国用户（比如笔者），在那个夏天抛弃了诺基亚。

其次，是选择失误。

很多年后，关于诺基亚，问的最多的一个问题是：「为什么不选安卓」。一些老粉至今仍然坚信，倘若埃洛普在 2011 年选择谷歌而不是微软，诺基亚今天就是第二个三星。

其实在 2010 年时，谷歌就有意拉诺基亚入安卓阵营，但埃洛普最终选择了微软。对此，埃洛普的解释简单直接：三星当时已经选择了安卓，诺基亚需要差异化，这样才能有竞争力。

问题是，差异化≠好用。之后的事实证明，WP 系统简直是全方位的失败。

首先，微软起步就晚了。iOS 和安卓早已迭代多年，WP 才姗姗来迟，且界面、优化和易用性都追不上竞争对手。其次，WP 系统的开发模式还比 iOS 和安卓复杂，这反过来继续恶化了 WP 的生态环境。「鸡生蛋蛋生鸡」的恶性循环，让 WP 越来越拉胯。

数码博主瓦特 Watt 告诉慢放，WP 当时还是有一些本地 App 的，还举办了开发者大赛。但有个重要的问题是，WP7 之后微软就推出 Win8，统一了手机和电脑内核，然而 WP7 系统却不支持升级到 WP8，这直接导致了第一批支持的用户原地放弃。

最后，是人事上的安排。

眼看公司业绩江河日下，埃洛普开启了诺基亚的「降本增效」，但他的步子未免太大了一点：2012 年，诺基亚官宣了十年以来最大的裁员计划：在 2013 年前裁员 1.1 万人 —— 也就是一口气赶走了 19% 的员工。同时，关闭了在德国、加拿大和芬兰的三家研发机构。

如此「大手笔」的裁员，直接摧毁了市场对诺基亚的信心：消息官宣当天，诺基亚股价下跌 18%，同样为十年以来最大。大量的裁员，甚至引发了芬兰国内的社会动荡：酗酒人数增加，儿童抚养问题激增。最后，连芬兰经济都跟着下滑。

哦，还记得开头我们提到的「燃烧的石油平台」备忘录吗？这个写的诚恳无比的文件，却带来了埃洛普意想不到的结果：内部员工认为他过于否定公司过往成绩，士气大跌，连董事会都表达了不满；而在被媒体曝光后，外界也普遍认为诺基亚翻身无望，进一步影响了公司的品牌形象。

2014 年，埃洛普卸任 CEO，回到微软。在他身后，是一片狼藉的诺基亚：股价下跌了 62%，手机市场份额减少了一半，智能手机市场份额从 33% 降至 3%，公司累计亏损 49 亿欧元。他也成为了老诺基亚的「末代 CEO」，并亲手给它的墓穴填了一铲子土。

3、人菜瘾大的 CEO 们

埃洛普并非唯一的「骚操作 CEO」。纵观商业历史，因为一通猛如虎的操作，把公司搞的元气大伤的 CEO 们，比比皆是。

比如，一度是互联网知名门户网站的雅虎。在 CEO 玛丽莎・梅耶尔（Marissa Mayer）的一系列失败决策下，一路走低。不但彻底退出中国市场，还在 2017 年卖身美国电信公司 Verizon。再比如，曾因商务邮件系统和全键盘设计，而名声大噪的「黑莓手机」，因为 CEO 忽视全触屏市场的发展，最终在 2022 年彻底停产，成为时代的眼泪。更别提一个近在眼前，而且还在发展中的例子：已经改名 X 的推特，和拉着它一会蹦迪一会坐火箭的埃隆・马斯克。

网上曾经有这么一句段子：「不怕二代纸醉金迷，就怕二代证明自己」。用在 CEO 身上，也同样成立。有时候，大刀阔斧的改革，不一定是救助企业的良药，却很有可能把企业推下深渊。「治大国若烹小鲜」的策略反而有可能是最稳妥，最保险，和成功率最高的企业经营策略。

毕竟，程序员都知道，对于一个大项目来说，只要代码还能跑，就千万别大改它。

参考资料：

• 王臣汉丨微软来的埃洛普先生

• 眸娱丨暴雪意图复合，但国内已不是当年的市场

本文来自微信公众号：慢放 （ID：manfangsd）

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