IT之家12月1日消息 人人车今天宣布，正式全面启动7*24小时客户服务机制，其官方统一客服代表“车小美”将提前实现全天候待命，随时准备解决用户在咨询、交易、售后等方面的问题，进一步推进用户服务精细化、全覆盖。

11月21日，人人车将各大客服渠道进行了整合，并上线官方统一客服代表“车小美”，其极具亲和力的形象深受用户欢迎。人人车尽最大努力提早实现了7*24小时全天候客户服务机制。据了解，此项服务上线时间比原定计划提早了近三个月。

从今天开始，用户可在“人人车400售后专线”、“人人车微信服务号”、“人人车App留言反馈通道”、“人人车投诉专用邮箱”、“人人车论坛”、“官网快速反馈通道”、“人人车线上社群”、“人人车线下店”以及其他网络平台找到这位客服代表，随时享受来自“车小美”的贴心服务。

实现7*24小时客户服务机制之后，人人车进一步完善了客服布局，丰富了全景式客服体系，这也是其口碑运营战略的再度延续。“我们的使命是让用户放心买车、卖车、用车，相信车小美能帮我们更好的完成公司使命”，人人车相关负责人表示。