随着中国汽车保有量的增长，二手车市场的规模也在不断扩大，在近期举行的中国财经风云榜评选中，众多网友投票出了今年的“年度值得信赖二手车平台”排行榜，其中人人车、优信、瓜子分列前三位，这也间接反映出国内二手车市场主流品牌的竞争局面。

中国财经风云榜由中国财经网络门户和讯网于2003年联合发起，通过综合专业真实的测评数据、投资者投票评选、行业机构及专家深度解析等因素评选出年度受瞩目的行业风云人物及企业品牌。

主办方认为，人人车通过二手车C2C交易模式，搭建集交易、金融、售后、新车等为一体的汽车交易服务体系，为用户提供一站式汽车交易服务体验；同时在运营上，人人车坚持口碑策略，将用户口碑视作企业生命线。

据悉，为保障用户权益、提升交易体验，人人车专门成立了用户关爱部，在11月人人车宣布对售后服务体系进行全面升级，推出“用户关爱2.0版”，并上线了业内官方客服代表形象“车小美”，解决用户关于交易、售后的所有问题，实现7*24小时客服机制，进一步推进用户服务精细化、全覆盖。