日前，国家邮政局发布了2017年11月邮政业务消费申诉情况通告，由于11月申诉率涉及到“双11”的服务质量，因此受到外界的普遍关注。

报告显示，2017年11月份国家邮政局共受理消费者申诉335824件。其中涉及快递服务问题的325269件，占总申诉量的96.9%。

其中，有关快递服务的有效申诉23976件，环比增长15.0%，同比增长0.8%。有效申诉增幅大大低于11月快递业务量同比25.2%的增幅。而投递服务和延误依然是申诉快递服务的主要问题，分别占比37.8%、32.2%。

2017年11月有效申诉率全国平均水平为5.09%，顺丰、京东、苏宁易购、中通、韵达的有效申诉率均低于平均水平。

值得一提的是苏宁易购，11月有效申诉率只有0.06%，远低于顺丰快递。同时，苏宁易购与去年同期的0.13%申诉率相比也有下降。

至于国通、全峰等“副班长”，大家如果真用上了，那就自求多福吧。