9 月 28 日，阿里巴巴 2020 年度全球投资者大会以线上方式举行，这是疫情发生后，阿里巴巴第一次向投资者系统介绍公司战略和业务进展。
淘宝天猫总裁蒋凡介绍，过去一年，淘宝天猫的用户规模继续快速增长。阿里巴巴中国零售市场年度活跃消费者达到 7.42 亿，移动月活跃用户增长 1.19 亿，其中 70% 的新增用户来自下沉市场，预计未来 2 至 3 年依然还有很大上涨空间。此外，88VIP、淘宝省钱月卡两个付费会员体系的规模持续增长。
核心商业板块的交易规模也在持续强劲增长。今年 4 月开始，天猫的线上实物交易快速反弹，618 期间的成交尤其超出预期。2021 财年一季度，天猫的实物成交增速达到 27%，服饰、快速消费品、消费电子等核心品类增速，大幅度领先于中国零售市场增速，8 月，淘宝的月度交易额更是创下了过去一年里的最高增速。
蒋凡介绍，在如此大的体量基础上，核心电商还能保持如此强劲的高质量增长，主要得益于过去一年，淘宝天猫平台在消费者体验、商家运营效率、商家新供给策略等方面的持续创新。
品牌旗舰店是过去十年，天猫面向商家最重要的产品。蒋凡介绍，去年，旗舰店体系升级到旗舰店 2.0，帮助商家通过数字技术和购物小程序，对店铺粉丝进行更精准的、个性化的触达和运营。
截至今年 8 月底，天猫旗舰店 2.0 已经覆盖 27 万商家，大大提高了他们的商业经营效率。
蒋凡介绍，信息流已经成为消费者逛淘宝的最核心方式之一，除了通过信息流进行商品推荐，现在的信息流里，还融入了很多直播、短视频等新的形态。比如，淘宝直播带动了电商直播的热潮，过去 12 个月，淘宝直播的成交额超过 3000 亿，并继续保持高速增长。淘宝直播的用户同比增长 160%，而商家参与直播的同比增速更高达 220%。
与此同时，天猫孵化和涌现了许多年轻人喜爱的新品牌，今年的 618 期间，有 26 个细分行业领域的销售第一名都由新品牌产生，蒋凡表示，天猫不仅是一个品牌商家的核心交易平台，还是品牌运营消费者和发展品牌力的最大平台，预计未来 5-10 年，天猫上会有很多的新品牌长出来，成为全世界最大的新品牌孵化阵地。
今年 3 月正式上线的淘宝特价版，也在投资者日上首度 “亮相”。淘宝特价版是以高性价比商品为主的购物平台，也是阿里在手机淘宝 App 之外打造的独立购物平台。
截至 8 月，淘宝特价版的 MAU 达到 5500 万。淘宝特价版提供了大量外贸企业 C2M 商品，也打通了阿里批发平台 1688 的商家，对高性价比商品的聚焦、和更好的消费体验，带动了淘宝特价版自上线以来的快速增长。
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