IT之家 12 月 13 日消息 据 @一手 Video 报道，近日，南京李女士说在云南出差时手机突然停机，因涉及健康码和移动支付，这让她寸步难行。

对此，@中国移动 客服回应，李女士手机号被投诉为骚扰电话。而李女士称，自己的号是 11 月底被举报为骚扰电话，但是作为的十年老用户，是中国移动的钻石级客户，从来没有从事过所谓的违法行为，拨打过所谓的骚扰电话。

对此，中国移动客服回应称，李女士手机号被投诉为骚扰电话，是系统后台处理行为，人工不好操作给手机用户强制停机。客服还提醒，最好不要在同一时间段拨打多个手机号码或者给多人发短信。

IT之家了解到，李女士多次致电中国移动客服却未得到合理解释，并被告知必须签署《客户承诺书》承诺不再从事电信骚扰行为才能复机。