IT之家3月1日消息 国新办今日就深化商事制度改革有关情况举行新闻发布会。会议上，国家工商行政管理总局局长张茅在回答中新网记者问题时表示，为了解决12315投诉热线打不通的问题，要建设第二期互联网投诉平台。

目前，12315投诉热线经常存在占线打不通的问题，并且通过网上投诉平台投诉也存在诸多问题，如要投诉一家企业，首先要输入这个企业的名字或者统一社会信用代码，如果输入的企业无法在官方的数据库里找到，就无法点击下一步进行投诉。

对此，张茅指出，互联网平台投诉太复杂，消费者也不了解企业的具体名称，全名叫什么，有时只知道一个商标或者企业的通用名称，这在互联网平台投诉就不行了，因为投诉需要企业规范的名称。

另外，据中新网报道，张茅透露工商总局在今年将对互联网投诉平台进行第二期改造。他介绍，第二期有电子地图，在哪儿购买的商品可以点，不用去详细掌握哪一个企业、全称是什么等资料，通过大数据和在线处理解决举报问题。

第二期互联网投诉平台准备在3·15上线。