7 月 21 日上午消息，美团公益基金会宣布捐赠 1 亿元人民币，联合中国红十字基金会，优先为河南受灾群众生活安置、灾后卫生防疫等提供服务。

美团将免费开放郑州地区的零售仓储物资，第一批捐赠物资包含水、米面粮油、果蔬等 63 万件商品，可覆盖郑州 12 个行政区，将在防汛指挥等部门的指导下，做好应急物资调配，全力保障郑州地区的生活供应。

为保障社区居民的物质需求和安全，美团优选已协调 2 万多个团点加入了救援队伍。需要物资救援、社区寻人的居民可以在美团 App 或者美团优选 App 上一键搜寻附近的社区团点，联系团长寻求帮助。尤其是家中有独居老人的居民，可以通过平台寻找附近团长，平台将协助团长做好独居老人的安全和生活保障工作。

美团充电宝已连夜修改产品，在郑州全市开启免费充电和应急充电模式。受困期间，如果需要保持手机通讯畅通，河南郑州用户可在美团 App 或小程序查询附近的充电机柜。目前，郑州地区充电宝机柜已经全部免费开放，如手机已经关机，机柜设置的应急充电线可供使用。

7 月 20 日前（含 7 月 20 日），在美团或大众点评上预定的 7 月 20 日至 22 日内河南省内所有未使用的酒店、民宿、门票订单，均可致电美团客服免费全额取消，涉及手续费由平台承担。

7 月 20 日起预订的、出发及到达站为郑州的未出行火车票，可直接在美团订单内操作退票，平台承担手续费支持全额退票。因天气原因发生变化或取消的航班，可进行免费退改操作。如遇问题，均可致电美团客服协助操作。

此外，由于极端天气对配送安全的影响，部分区域可能面临外卖配送服务被暂停，会根据天气及路面情况，在确保安全的前提下逐步恢复。

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