IT之家4月14日消息 据河南广播电视台民生频道《大参考》消息，这两天大家都在关注66万买奔驰还没开就漏油的西安奔驰女车主哭诉维权的事情，无独有偶，郑州的王女士也遇到了类似的情况。

据了解，王女士在郑州之星奔驰4S店花了40万买了一辆奔驰C260，提车不到24小时，车在行驶中方向盘助力系统突然失效。根据“三包”法，王女士可以要求退换车，没想到却遭维权难。

王女士表示，“我妈开车的时候，突然方向盘打不动了，就非常危险。然后他们（4S店）拉回去检测，检测完说是方向盘的助力系统失效了，他说要给我换配件。我一个新车，刚开了不到24小时就要换配件，这让我感觉非常荒唐。”

王女士到店里与销售主管沟通，销售主管则一直称之前是一直与王女士的父亲沟通的，具体细节王女士可能不清楚。对此王女士表示，“我爸都跟我说了，现在是他委托我来解决这个事情的，你不用再提我爸了，他现在在外地。你们是不是非得逼得我跟西安的那位女士一样，坐在车的引擎盖上你们才解决啊？”

据该销售主管表示，王女士的车子的确是24小时以内出现了方向盘助力失效的问题，需要更换电子配件。但王女士并不接受此处理办法。

王女士表示，买车不到24小时你这车就坏了，就出问题就要修，也不给我换新车，并表示这样不合适。

三包法规定，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

据悉，在此之前，4S店已经向厂家技术部门及法律部门申反馈过王女士这个问题；王女士表示自己上次反馈之后，4S店半个月之后回复说不符合三包规定，但是现在看来自己车的问题是符合三包规定的，王女士质疑凭什么三包规定只能听你们4S店的？

最后该销售主管表示下周二会给王女士一个答复。

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