IT之家10月14日消息，IT之家从中国消费者协会获悉，“双11”网购促销即将开启，今天发布的消费提示指出，消费者需要理性看待互联网促销活动和商品测评类营销信息。中消协表示，面对网络空间海量信息，“第三方测评”成为消费者网购决策的参考，许多人养成了“买前看‘测评’”的消费习惯。据介绍，所谓“第三方测评”，通常是指未取得国家检验检测资质认定及中国合格评定国家认可委员会（英文缩写为：CNAS）认可的组

IT之家8月2日消息，中国消费者协会今日披露，2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782,794件，同比增长27.21%，解决563,346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失44770万元。▲ 投诉性质比例图，图源中国消费者协会（下同）根据投诉性质，售后服务问题占29.00%，合同问题占24.30%，质量问题占21.07%，虚假宣传问题占6.02%，安全问题占4.

IT之家8月1日消息，中国消费者协会今日公布2024年上半年消费维权舆情热点。中消协称，从年初的冰雪经济到每个长假的假日经济，文旅消费、数字消费、绿色消费、健康消费等热点为消费市场的恢复不断增添新动力。但一些消费维权热点事件话题反映出部分行业领域当下仍存在消费者权益保护痛点、难点、堵点，影响消费体验。中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现，现制饮品品牌屡现过期食材等问题；

IT之家5月27日消息，5月27日，中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》（以下简称年度报告）。报告指出，2023年全国市场监管部门共实施汽车召回560.4万辆，消费品召回983.2万件；完成食品安全监督抽检472.8万批次，下架、封存、召回食品3969吨；民生领域“铁拳”行动共查办各类案件56.5万件，涉案货值金额28.1亿元，依法严厉打击食品中非法添加降糖降压等物质、假冒

IT之家1月15日消息，中国消费者协会公布2023年第四季度消费维权舆情热点，涉及直播电商“低俗”“虚假比价”、“摇一摇”跳转广告泛滥、变种“生鲜灯”、短视频平台微短剧诱导付费、大学生“整顿”不合理餐具收费、网红零食“学历造假”导致消费者“踩雷”等问题。其中直播电商“低俗”“虚假比价”问题社会影响力最大，舆论认为，直播间内主播等工作人员的不当行为，反映出其对保障消费者合法权益的漠视态度。图源Pex

IT之家11月24日消息，中国消费者协会发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告，在10月20日至11月16日共计28天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息56,753,335条，日均约202万条。11月10日信息量达到峰值，为2,767,910条。图源Pexels图源中消协（下同）IT之家从中消协获悉，在信息传播渠道上，“消费维权”类信息传播渠道主要有视频、微博、客户端、新闻网站、微信、论

感谢IT之家网友西窗旧事的线索投递！IT之家7月10日消息，中国消费者协会今天发布消费提示，云存储逾期会导致内容永久删除，消费者要增强数据安全意识，在收到云存储服务到期的信息时必须采取措施，避免造成不可弥补的损失。同时经营者也要通过强化提示有效性、有条件地增加补救措施等方式提高服务质量。云存储服务公司在消费者云存储服务使用时长到期前后，要通过多种有效方式提醒消费者。IT之家附《中国消费者协会针对云

IT之家6月19日消息，IT之家从中国消费者协会官网获悉，为保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益，针对扫码消费中存在的问题，中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者可将遇到的此类问题通过电子邮件方式向中国消费者协会进行反映。中国消费者协会将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉

IT之家5月8日消息，中国消费者协会发布汽车投诉情况专题报告，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304159件，同比增长6.59%，解决238499件，投诉解决率78.41%。从投诉性质上看，售后服务问题占37.23%，合同问题占25.53%，质量问题占18.09%，价格问题占4.90%，虚假宣传问题占3.94%，安全问题占2.54%，假冒问题占1.2

IT之家3月8日消息，IT之家从中国消费者协会官方网站获悉，中消协今日发布了《2022年个人信息保护领域消费者权益保护报告》（以下简称《报告》）。《报告》认为，我国对个人信息保护的立法构建经历了由刑事规制到民事规制、由原则性规定到具体规则的发展过程。目前，我国已经形成了以《民法典》为基础，以《个人信息保护法》为核心，以《消费者权益保护法》《网络安全法》《电子商务法》《数据安全法》为重要组成部分的个

IT之家2月16日消息，2月15日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）在官网发布《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》。数据显示，2022年全国消协组织共受理消费者投诉115.19万件，解决91.58万件，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失13.78亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉18,032件，加倍赔偿金额453万元。根据投诉性质，售后服务问题占33.73%，合同问题占

IT之家10月11日消息，中消协今日在官网发文，中消协邀请中消协律师团律师对通信领域不公平格式条款进行了点评。具体如下：一、未向消费者告知服务的真实情况，侵害消费者的知情权。例如，甲方（消费者）所办理的数据业务上下行速率标称值仅为乙方（通信公司）提供的数据业务上下行速率理论最高值，乙方不能保证在任何情况下均能达到标称值，甲方对此表示知悉并认可。点评意见：（一）法律分析消费者享有知悉其购买、使用的商

IT之家8月2日消息，中国消费者协会今日发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，分析显示，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%，解决449,786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73,863万元，其中还点名了电信服务乱收费和网络游戏问题。据中消协称，电信服务收费存乱象。消费者投诉主要有以下几个方面：一是套餐资费不明晰，流量

IT之家4月28日消息，今日，中消协发布“新”消费领域投诉情况专题报告。其中提到，有些网络经营者利用不公平格式条款减免自身义务和责任、加重消费者责任。如一些网络商家对预售商品设置超长预售期，同时设置预售商品不退换、预付金不退等不公平格式条款。IT之家了解到，数据显示，日用商品类、家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居于商品类投诉量前五位。据统计，2022年一季度全国消协组织共受理消

IT之家1月29日消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021年全国消协组织共受理消费者投诉1,044,861件，同比增长6.37%，解决836,072件，投诉解决率80.02%,为消费者挽回经济损失151,592万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉10,675件，加倍赔偿金额1,181万元。全年接待消费者来访和咨询131万人次。此外，商品类投诉为491040件，占总投诉量的47.

IT之家9月14日消息 据中国消费者协会官网，今日，中消协发文《享受“双节”假期，消费者要多一分理性，经营者要多一分担当》，警示消费者，仍需注重疫情防控，谨慎选择“网红”直播带货销售的各类产品等。中消协表示，“双节”期间，消费者要理性看待商家的促销手段，不为“爆款”“特价”等宣传冲昏头脑，不被网上展示的精美外包装图片所蒙蔽。消费者需要谨慎选择“网红”直播带货销售的各类产品，以免为一时的冲

IT之家9月9日消息今日，中国消费者协会发文表示，少一些套路，多一些真诚，视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。IT之家了解到，中消协指出，视频平台VIP会员服务和超前点播机制近期引发社会热议，不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。对此，中国消费者协会观点如下：超前点播重自愿，逐集限制要取消；广告特权应保障，违法推送要杜绝；自动续费套路深，计费规则要公平；协议不得随意改，用户权益要落实。

IT之家1月14日消息据央视新闻消息，中国消费者协会今天发布2020年十大消费维权舆情热点，上榜的十大热点分别为：防疫产品价格和质量问题突出；“直播带货”新问题层出不穷；“双11”复杂规则难坏“尾款人”；酒店、旅游、出行退订纠纷多；长租公寓接连爆雷跑路；在线培训服务乱象频现；未成年人网游充值、打赏退款难；外卖平台“多等5分钟”被指“甩锅”给消费者；智能快递柜超时收费引不满；航司“不限次飞行产品”限

IT之家12月17日消息近期，中国消费者协会联合河北省、江苏省消费者权益保护委员会发布25款家用投影机比较试验报告，报告显示，不同产品性能差异大，企业宣称的“4K高清”远远达不到相关要求。从本次试验样品情况看，25款样品共涉及18个品牌，购买价格每台256.72元到3198.9元不等，23款LED光源样品宣称有手机无线投屏功能，25款样品宣称配有扬声器。IT之家获悉，中消协测试结果显示，样品的图像

IT之家3月15日消息 3月15日，中消协发布的调查结果表明，虽然多数消费者对目前消费环境表示认同，对未来消费信心充足，但近三成受访者与经营者产生过消费纠纷。九成受访者遇到消费纠纷会采取维权行动，但仅三成受访者对维权结果表示满意，47.9%的受访者对当前维权途径感受“一般”，“维权过程复杂”严重影响受访者对维权途径的感受，处理效率低和责任认定难也成为当前消费者维权的痛点。IT之家报道，中......