IT之家10月17日消息，淘宝今日宣布，近期将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，帮助商家在天猫双11降本提效。淘宝表示，长期以来淘宝平台都为商家开放申诉复议入口，并提供补偿方案。淘宝透露，目前平台累计补偿金额已超3亿元，对商家申诉的7天处理完结率超95%。与此同时，淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请，加强了举证要求，目前全平台

IT之家9月13日消息，亚马逊正在扩大第三方卖家管理产品退货的方式。该公司现在为使用其托管的FulfillmentbyAmazon（FBA）服务卖家提供更多选择来管理退货库存，包括不要求客户退回选定的商品。在扩大服务范围后，亚马逊的美国卖家现在可以注册FBA无退货解决方案计划，客户能够进行退款而不需要退货，也就是我们熟知的“仅退款”方案。不过特定产品不符合该计划条件，包括危险品、重型和大件物品，以

IT之家8月13日消息，据媒体“极目新闻”报道，有网友王晓反映，近日一位名为李玉（化名）的学生在自家淘宝网店下单，预付费1500元，委托商家找人帮她开发学术项目。王晓接单交付成果后，李玉竟恶意申请退单，自己花了一周精力却分文未得，无法接受。IT之家获悉，李玉要求王晓完成一项与人工智能图片处理相关的项目，需要写代码。其中一个效果是输入一段话，生成一个图片，“这个对我来说很简单，但是对一个非专业的学生

IT之家7月26日消息，据晚点LatePost报道，淘天集团今日（7月26日）密集调整商家规则，最主要的变化有三个：店铺流量规则大改，明确以“体验分”为流量分配核心依据；对高体验分店铺松绑“仅退款”；淘天将开始收取基础软件服务费，费率为每笔订单确收成交金额的0.6%。报道提到，收取基础软件服务费是电商行业的常见做法，以覆盖平台系统建设的成本。一位阿里人士称，此次增加千分之六的费率，主要用于覆盖支付