IT之家7月9日消息，市场调查机构Gartner今天发布调查报告，表示64%的受访客户不希望客服使用AI。该调查还指出53%的客户如果发现某家公司客服使用AI，会考虑转向竞争对手。Gartner于2023年12月问卷调查了5728名客户，虽然不少客服公司都在积极部署AI服务，但客户对此并不买账。客户认为客服系统引入AI之后，联系到人工客服变得更加困难，而另一方面的担忧是AI提供错误答案。IT之家简

IT之家3月7日消息，根据市场调查机构Gartner公布的最新报告，预估2027年纯电汽车的平均生产成本将低于同级别内燃机汽车，但平均维修成本将增加30%。2027年BEV平均生产成本低于同级别ICE汽车Gartner认为2024年标志着电动车迈入新的阶段。Gartner研究副总裁佩德罗・帕切科（PedroPacheco）表示：新的OEM制造商希望变革汽车行业，将通过各种创新方式简化生产成本，例如

2月20日消息，市场分析公司Gartner预测，到2026年，传统搜索引擎的搜索量将下降25%。Gartner将这种下降归因于人工智能聊天机器人和其他虚拟代理在市场上日益占据主导地位，导致搜索营销失去其市场份额。Gartner副总裁兼分析师AlanAntin表示：“自然搜索和付费搜索是科技营销人员实现认知和需求生成目标的重要渠道。生成式人工智能（GenAI）解决方案正在成为替代答案引擎，取代以前可

IT之家1月11日消息，继IDC之后，另一家市场调查机构Gartner也发布了2023年第4季度全球PC出货量报告，初步统计结果显示，2023年第四季度全球个人电脑出货量为6330万台，同比增长0.3%。Gartner总监分析师MikakoKitagawa表示：PC市场经过大幅调整后已跌入谷底。2023年第4季度，困扰行业两年之久的库存问题趋于正常，这种微妙的增长表明供需终于趋于平衡。然而，由于预

IT之家12月5日消息，根据市场调查机构Gartner公布的最新报告，2024年全球半导体行业收入预估将达到6240亿美元，同比增长16.8%；2030年市场达到5340亿美元，下降10.9%。Gartner副总裁分析师AlanPriestley表示人工智能的崛起，增加了对GPU等芯片的强劲需求，但依然无法阻止2023年半导体行业呈现两位数的营收下滑，为11%。智能手机和PC客户的需求减少，加上数

IT之家10月19日消息，分析公司Gartner 今天发布了《2024 十大战略技术趋势》，号称可预测“能够在未来 36 个月内为 IT 领导者带来重大颠覆和机遇的 10 大战略技术趋势”，IT之家从中发现，这些趋势大部分都围绕人工智能展开。Gartner 认为，十大战略技术趋势包含：人工智能信任、风险和安全

IT之家10月13日消息，分析公司Gartner日前发布报告，预计在2026年，超过80%的企业将使用生成式AI应用程序编程接口（API）或模型，或在相关生产环境中部署支持生成式AI的应用程序。该分析公司声称，在当下只有不到5%的企业将生成式AI运用在生产环境中，而在短短三年内，采用或创造生成式AI模型的企业数量预计将增长16倍。▲图源 Gartner Gartner杰出副总裁

IT之家8月24日消息，根据市场研究公司Gartner的最新预测，2023年全球用于AI的硬件销售收入预计将同比增长20.9%，达到534亿美元（当前约3887.52亿元人民币）。Gartner表示，生成式AI的发展和各种基于AI的应用在数据中心、边缘基础设施和端点设备中的广泛使用，需要部署GPU和“优化的半导体设备”，这将推动AI芯片的生产和部署。▲图源GartnerGartner预计，AI半导

IT之家6月5日消息，以ChatGPT、Midjourney为代表的生成式AI正不断引发全球各行各业的关注。瑞银（UBS）分析师迈克尔・布里斯特（MichaelBriest）近日援引IT研究与咨询机构Gartner的一份报告表示称，2026年将有超1亿人与生成式AI 一起工作。布里斯特表示：“未来几年之内，生成式AI将对制药、制造、媒体、建筑、室内设计、工程、汽车、航空航天、国防、医疗、

IT之家5月23日消息，根据市场调查机构Gartner研究总监孙鑫风险的报告，显示约26%中国用户已着手对生成式AI技术的部署。该调查结果还显示，在中国有6%的用户已经成功部署了与生成式AI相关的技术，有26%的用户正在积极试点生成式AI技术，另有24%左右的中国用户表示将在未来0-6个月内部署生成式AI相关的应用或技术。而最近没有计划或将在五六个月之后才有计划的用户比例约为14%。相比之下，东南

11月22日消息，根据Gartner的最新预测，2023年全球终端用户在公有云服务上的支出预计将达到5918亿美元，相比2022年的4903亿美元增长20.7%，并且高于2022年所作出的18.8%的增长预测。Gartner预计所有细分市场在2023年都将出现增长，其中，终端用户在基础设施即服务（IaaS）上的支出预计将在2023年实现29.8%的最大增长。Gartner预计，鉴于人员配置方面的挑

11月9日消息，继Gartner解析2023年十大战略技术趋势后，近日Gartner研究副总裁季新苏就影响明后年企业基础设施和运营的六个趋势进行了分析。季新苏表示，“安全访问服务边缘、无线技术价值创新、可持续IT技术、行业云平台、平台工程、技能缺口扩大”这六大趋势会影响明年或后年企业基础设施和运营。安全访问服务边缘（SASE）企业在“云”转型的过程中发现，原来以物理边界、数据中心为边界做安全管理的

近期，Gartner发布“2022年中国ICT技术成熟度曲线”，在业界引发热议。该曲线描述了技术从诞生到成熟的全过程，并将现有很多技术按照所处发展阶段标注在上面，为技术发展作出预测，为行业发展提供参考，已经成为技术兴衰的晴雨表。那么，该曲线适用于哪些受众？与过去相比今年的曲线定位是否发生了变化？Gartner遴选技术的原则是什么？近日，通信世界全媒体记者采访了Gartner研究副总裁季新苏。曲线的

又是一年技术炒作时。近日，著名咨询公司Gartner发布了《2022年新兴技术成熟度曲线》。今年，Gartner又整了哪些“新花样”？2022年的新兴技术趋势确定了25种需要了解的新兴技术，主要包含三个主题：1、沉浸式体验的演进2、加速人工智能自动化3、优化技术人才交付2022年Gartner新兴技术成熟度包含了25项“必须了解”的创新，以推动竞争差异化和效率。只有少数有望在两年内被主流采用，很多

分析机构Gartner表示，受手机和个人电脑销售疲软的影响，预计全球半导体销售增长将在2022年放缓，明年将下降2.5%。据路透社报道，Gartner指出，通货膨胀加剧、能源和燃料成本上升，给消费者的可支配收入带来压力，影响了个人电脑和智能手机等电子产品的支出。Gartner预计2022年全球半导体收入将增长7.4%，达到6392亿美元（约4.32万亿元人民币），低于之前的13.6%的增长率，而去

分析机构Gartner数据显示，2022年全球半导体收入预计将达到6760亿美元（约4.48万亿元人民币），较2021年增长13.6%。据Evertiq报道，Gartner研究副总裁AlanPriestley表示，“2022年，因半导体缺货导致的半导体平均售价（ASP）上涨将继续成为全球半导体市场增长的主要动力，但预计到2022年，半导体零部件的整体供应紧张状况将逐渐缓解，随着库存状况的改善，价格

IT之家4月14日消息，根据Gartner,Inc.的最新研究报告，2021年全球半导体收入总计为5950亿美元，比2020年增长了26.3%。“当前芯片短缺继续影响着世界各地的OEM厂商，但5G智能手机的爆火以及强劲的需求，再加上物流/原材料价格上涨，从而推动了半导体平均售价(asp)上涨，进而推动了2021年的收入显著增长。”Gartner研究副总裁安德鲁・诺伍德说。三星电子自2018年以来首

北京时间4月12日消息，2022年一季度，苹果Mac全球出货量约为700万台，一年前同期为650万台，同比增长8.6%。按照Gartner的统计，一季度苹果Mac在全球PC市场的份额为9%，排在第四位，上年同期份额为7.7%。全球PC市场并不稳定，一些制造商的出货量下滑。联想仍然是全球第一大PC制造商，一季度出货1830万台，同比减少12.6%。惠普排在第二位，出货1590万台，同比减少17.8%

Gartner上周发布了2022年汽车行业五大技术趋势，表示软件将成为汽车制造商的主要盈利增长动力。趋势一：汽车制造商反思硬件采购策略汽车制造商正在重新评估他们长期以来所坚持的准时制（JIT）库存策略。该策略使得主机厂和一级供应商在出现各种芯片供应短缺时没有可用的应急库存。因此，汽车制造商正在反思他们与芯片制造商的合作方式并考虑自主设计芯片。Gartner预测，到2025年，排名前十的汽车主机厂中

北京时间1月20日消息，美国知名研究公司Gartner周三发布的数据显示，去年半导体市场整体销售额增长25.1%至5835亿美元，首次突破5000亿美元。三星电子去年超越英特尔成为收入最高的芯片制造商，这主要得益于其存储业务的强劲增长。三星半导体收入在2021年飙升了31.6%，达到759亿美元。该公司上一次成为芯片霸主还是在2018年。这些排名是基于Gartner的初步结果，不包括台积电等代工企