macOS是一套运行于苹果Macintosh系列电脑上的操作系统。macOS是首个在商用领域成功的图形用户界面操作系统。且网上也有在PC上运行的macOS（Hackintosh），macOS是基于XNU混合内核的图形化操作系统；一般情况下在普通PC上无法安装的操作系统。由苹果自行开发。这是MAC电脑诞生15年来最大的变化。新系统非常可靠；它的许多特点和服务都体现了苹果的理念。如果你遇到了技术问题，一开始崩溃时，有必要重新安装该应用程序。

1）首先，您需要打开Library-Preferences文件夹。 

如果您使用的是MacOS Sierra或更高版本

1. 转到用户主文件夹
2. 下拉“查看”菜单，然后选择“查看选项”
3. 在用户主文件夹的设置选项中选择“显示库文件夹”

如果您使用的是MacOS 10.12或更早版本

1.在Finder中，选择“转到”>“转到文件夹”。

1. 在“转到文件夹”对话框中，键入〜/ Library

1. 打开首选项文件夹。
2. 打开该文件夹后，查找'com.movavi'文件并删除名称中具有该文件的所有文件。

我们建议手动搜索这些文件。

请注意，com.movavi文件有时可能会丢失。 

-删除垃圾桶程序并清理垃圾桶；

-使用“丢失的密钥”表单或如果您的程序是通过Appstore获得的，则使用您的Appstore帐户重新下载程序；

-再次安装程序。