当你安装或运行Adobe相关软件出现各种问题时，最简单和最实用的一种解决方法是尝试完全清理后重新安装，这里推荐使用Adobe官方的清理工具进行清理：Adobe Creative Cloud Cleaner Tool。

该工具可解决许多常见问题（例如，删除旧版 Adobe 软件、清理损坏的安装文件，以及修复主机文件，进而与 Adobe 服务器建立连接）。

下载Adobe Creative Cloud Cleaner Tool

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 使用方法

双击 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool，并按照屏幕上的说明来使用以下顺序完成操作：

1.从右上角的菜单中选择您的语言。

2. 查看 Adobe 最终用户许可协议：单击“接受”表示接受协议，或者单击 “退出”表示拒绝协议（如果拒绝，则停止运行脚本）。

3. 从右上角的菜单中选择一个选项。例如，如果要卸载 Creative Cloud 应用程序，请选择“CC 应用程序”。

4.从表格中，选择要清除的应用程序，然后单击清除选定项。（单击全部清除，可清除与您在步骤 3 中选取的选项相对应的所有安装程序相关文件。）

同样，如果您在文件同步时遇到问题，则可能需要清理 CoreSync。为此，请首先确保已在弹出式菜单中选择“全部”。随后从列表中选择 CoreSync，然后单击“清除选定项”。

5.（可选）如果您无法连接 Adobe 服务器，请从表格中选择“修复主机文件”以修复您的主机文件，然后单击“清除选定项”。Cleaner Tool 可在同一目录中创建主机文件的备份（名为 hosts_bkup），当发生问题时，您可以使用它进行还原。

当您看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 已成功完成”，请单击“退出”并重新启动计算机。

成功运行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 后，请安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序。